Pour gérer un écosystème digital complexe et garantir la conformité des données dans un environnement réglementaire strict, un grand acteur du milieu sportif a adopté notre solution d’automatisation de la gestion du tracking. Cette stratégie lui permet d’assurer la qualité des données et d’optimiser la performance de ses plateformes, particulièrement lors des pics de trafic pendant des événements majeurs.

1. Automatiser pour gérer un écosystème digital complexe

Cet acteur reconnu et incontournable supervise un vaste écosystème digital composé de plusieurs applications mobiles et sites web, chacun répondant à des besoins spécifiques : engagement des utilisateurs finaux, vente en ligne, et accès aux informations pour les partenaires B2B. La complexité de cet écosystème exige une gestion rigoureuse des mises à jour et des processus de suivi, afin d’éviter les impacts négatifs en cascade. L’automatisation via une solution spécialisée permet d’assurer une surveillance continue des performances et du tracking, facilitant ainsi la détection rapide des anomalies.

2. L’importance stratégique de la data

La data est un pilier central de la stratégie de cet acteur. Elle permet de mieux comprendre les comportements des utilisateurs, d’enrichir la segmentation et de proposer des expériences et campagnes personnalisées. La centralisation des données dans une Customer Data Platform (CDP) facilite l’exploitation des données à travers divers canaux de marketing digital et améliore les relations avec les partenaires, qui peuvent ainsi cibler des segments précis.

3. Conformité et réactivité dans un environnement réglementé

Cet acteur, soumis à des normes de conformité strictes comme le RGPD, ne peut pas se permettre d’erreurs dans la gestion des données. La solution d’automatisation garantit la conformité continue aux normes légales et assure une gestion proactive des aspects de e-privacy. Cela permet une réactivité accrue en cas d’audit de conformité et de répondre aux exigences de régulation avec transparence.

4. Préparer les plateformes pour des événements à forte affluence

De grands événements engendrent des pics de trafic qui mettent à l’épreuve l’infrastructure digitale de l’organisation. Pour s’adapter, une refonte de l’application principale a permis d’élargir la couverture des services, tout en assurant la stabilité et la performance pendant les périodes critiques, avec une expérience utilisateur enrichie par des contenus et offres engageants. Grâce à une stratégie digitale articulée autour de la data, de l’automatisation et de la conformité, ce grand acteur du milieu sportif parvient à gérer efficacement un écosystème complexe et à offrir une expérience digitale performante et réactive, même pendant des événements majeurs.

« La recette manuelle de nos plans de marquage était chronophage et souvent sujette à des erreurs, surtout lors des pics de trac. L’adoption de votre solution d’automatisation nous a permis de détecter rapidement les régressions dans le tracking et d’être plus réactifs dans la résolution des anomalies. Cela a également renforcé la confiance des équipes métiers dans les données collectées et leur a permis de se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée. »