Digitalinkers fait partie des premières agences à être certifiées seenaptic. Aujourd’hui, Grégory Garcia a accepté de répondre à nos questions sur son métier de Digital Analyst et sur son utilisation de seenaptic chez un grand acteur du luxe français.

BT : Salut Grégory, est-ce que tu peux te présenter en quelques mots s’il te plaît ? 

Greg : Salut, je suis Grégory, Digital Analyst chez Digitalinkers depuis 4 ans. J’ai commencé à faire de l’analytics en régie chez PSA pendant 5 ans. En 2018, j’ai intégré Digitalinkers en tant que Digital Analyst Senior où je suis intervenu chez des clients comme Orange et Manutan. Aujourd’hui, j’accompagne depuis 4 ans un important acteur du luxe français, et travaille, en parallèle, au lancement de notre filiale espagnole.

BT : Pourquoi as tu fait le choix de quitter la SSII au profit de l’agence ?

Le mode agence permet de bénéficier d’une veille faite par tout le monde, de rester au fait des nouveautés, d’avoir la possibilité de toucher à de nouveaux outils, d’aborder de nouvelles problématiques etc. L’aspect humain, le partage et la collaboration sont des éléments moteurs.

BT : En quoi consiste ton rôle de Digital Analyst pour ce client du luxe ? 

Nous sommes une équipe de 3 sur la post-analytics. Ma mission consiste à assurer la mise en place, le suivi et la recette du plan de marquage jusqu’au tracking pour les nouvelles features et pour les différentes versions du site : US, EMEA, APAC, UK.

BT : Tu as été missionné sur un projet de replatforming, tu peux m’en parler ?

J’ai été onboardé sur le projet de ce client lors de la sortie d’un nouveau site global. Pour recontextualiser, auparavant, plusieurs sites divisionnaires cohabitaient en parallèle, avec un plan de marquage pour chaque site. L’objectif de la mission a été de créer des guidelines et une harmonisation entre chacun d’eux. Ce qui a entraîné une refonte globale du tracking sur un scope de 52 pays, 40 langues et environ 1 milliard de hits par mois.

En termes d’outils, on se sert bien évidemment de Google Analytics et Google Tag Manager. Aujourd’hui sont venus se greffer Contentsquare et AB Tasty pour aller plus loin dans l’analyse des données récoltées, et Power BI pour la visualisation de la data. La mise en place de seenaptic nous a permis de maintenir et de monitorer la data quality.

Notre premier enjeu était de collecter de la donnée et pour la suivre, nous avons mis en place des dashboards DataStudio mais le suivi de la fiabilité était vraiment très basique, manuel et basé sur l’analyse de ratio. En parallèle, j’étais dans une période où la qualité était un facteur véritablement important et où mon client me demandait de stabiliser la data plutôt que de continuer à récolter en masse.

BT : C’est à ce moment que vous avez décidé de tester seenaptic.

Oui, on a commencé à programmer des tests sur la partie datalayer et au niveau de l’envoi des données. On a la maîtrise au niveau de notre gestionnaire de tags. Mais le point faible, c’est le manque de visibilité au niveau de ce qui est intégré sur l’ensemble du scope. La mise en place de seenaptic nous permet de paramétrer des crawls et des scénarios afin de nous donner une visibilité quotidienne sur la qualité des données.

BT : C’est quoi la première chose que tu fais quand tu arrives le matin ?

La première chose que l’on fait le matin c’est de suivre le monitoring pour voir s’il y a des alertes. La mise à jour du site est récurrente et régulière, c’est pourquoi un monitoring quotidien nous permet de garantir la continuité du tracking. Qu’importe la page, l’événement, la variable… seenaptic est vraiment l’outil qui nous permet d’être alerté en cas de régression, modification ou évolution du tracking.

BT : Qu’est ce que tu aimes le plus et le moins en tant que Digital Analyst ?

La partie la plus compliquée pour moi concerne la technique (JS, HTML, CSS…), même si cela est un élément essentiel de notre métier. En revanche, l’analyse, le CRO et la mise en place d’inputs et insights sont les éléments les plus challengeants de mon point de vue.

BT : Tu as passé la certification seenaptic, tu peux me parler du passage de l’examen ?

En toute transparence, la certification nous a semblé compliquée et cela même si nous avons utilisé de façon assez poussée l’outil. Cette complexité doit s’expliquer par le fait que l’outil est complet et qu’il est aujourd’hui difficile de l’utiliser dans son entièreté.

Pour moi, la certification n’a pas été un élément différenciant dans ma mission car nous avions déjà prouvé la maîtrise de l’outil. En revanche, pour ceux qui intègrent une nouvelle mission, cela peut être une plus value afin de justifier de sa maîtrise et de garantir une data quality satisfaisante.

Vous êtes une agence ou un free, et vous souhaitez en savoir plus sur notre programme de certification. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’infos : partenariat@seenaptic.com