ou comment assurer une gestion efficace de la conformité et du consentement tout en protégeant les données personnelles des utilisateurs ?

Dans le monde du webmarketing, la gestion de la privacy et la conformité réglementaire sont des piliers essentiels pour la pérennité et la crédibilité des entreprises en ligne. Depuis l’entrée en vigueur du règlement général sur la protection des données (RGPD) en mai 2018, le paysage de la gestion des données personnelles a connu de profondes mutations. Si certaines entreprises pourraient penser que le chemin vers la conformité est désormais bien balisé, la réalité du terrain révèle une complexité croissante et des défis constants.

« Le règlement général de protection des données (RGPD) est entré en application en France en mai 2018. Six ans plus tard, il semble que tous les sujets autour de la privacy soient clairs et maîtrisés par toutes les organisations. Ces dernières sont donc désormais conformes et pour elles, le stress autour du consentement utilisateur n’est qu’un lointain souvenir… ou pas ! La réalité est que les sujets liés à la privacy sont complexes.

D’abord, il y a la question de la conformité aux régulations. En Europe, il y a le RGPD, en Californie le CCPA, mais il y a aussi le APPI au Japon (depuis 2005), le DPA au Royaume-Uni ou le PIPEDA au Canada. Étant donné que ce sont les visiteurs des sites qui sont protégés par ces régulations, un site peut être amené à devoir se conformer à plusieurs de ces standards, en fonction de son audience. Ces régulations ne couvrent pas uniquement les tags, mais toute la gestion des données personnelles au sein d’une entreprise, ce qui est forcément compliqué à coordonner.

Ensuite, il y a la gestion des consentements. C’est le sujet le plus visible et donc le plus suivi par les annonceurs… et la CNIL. Grâce au travail réalisé par les éditeurs autour de leurs produits (Onetrust, Didomi, CommandersAct ou Axeptio, par exemple), qui rendent accessible leur CMP (Consent Management Platform) à un tarif raisonnable, tous les acteurs sont désormais équipés. Mais être équipé ne signifie pas forcément être conforme. La maintenance de ces listes de cookies et traceurs reste fastidieuse, et peu d’acteurs sont, en réalité et malgré leurs efforts, complètement respectueux du consentement.

Il existe également de vrais sujets autour de la sécurisation des données. Les annonceurs sont tenus de mettre en place des mesures de sécurité robustes pour protéger les données personnelles de leurs utilisateurs, au-delà des sujets liés purement à la sécurité des bases de données et du site. Par exemple, il n’est pas évident de savoir ce que fait exactement un tag posé sur le site. Comment s’assurer qu’un petit script intégré dans GTM ne récolte pas de données personnelles pour lesquelles il n’a aucun consentement ?

Seenaptic peut-il m’aider sur ces sujets ?

Seenaptic Privacy permet de réaliser des audits quotidiens du ou des sites en s’assurant, par exemple, que le consentement des utilisateurs est réellement respecté, que tous les cookies présents sont bien identifiés et catégorisés et respectent les consignes comme la durée de vie maximale, que les données des utilisateurs européens sont bien stockées en Europe ou dans des pays adéquats, et qu’aucune donnée personnelle n’est récupérée par des outils tiers. En cas de problème ou de nouvelle ressource détectée sur le site, des alertes claires sont émises pour réagir au plus vite. »

La conformité à la privacy est loin d’être un simple point à cocher sur la liste des tâches des webmarketeurs et des responsables de sites web. C’est un processus dynamique et en constante évolution, qui nécessite vigilance et adaptabilité. Les outils comme Seenaptic Privacy jouent un rôle crucial dans la simplification de ce processus, en fournissant les moyens nécessaires pour non seulement suivre mais aussi anticiper les exigences réglementaires. Adopter une approche proactive dans la gestion de la privacy n’est pas seulement une obligation légale ; c’est également un engagement envers la confiance et la sécurité de vos utilisateurs. En restant à la pointe de la conformité et en investissant dans les bonnes ressources, les entreprises peuvent non seulement éviter les sanctions, mais aussi renforcer leur réputation et leur relation avec les clients.