RUM ou monitoring synthétique : faut-il choisir ? La réponse est clairement non. Ces deux approches se complètent parfaitement pour garantir la qualité de vos données et offrir la meilleure expérience utilisateur possible.

Dans l’univers du monitoring web, deux méthodologies se distinguent :

• Le RUM (Real User Monitoring), qui repose sur les données issues des utilisateurs réels,
• Le monitoring synthétique, basé sur des tests automatisés et prédéfinis.

Quels sont leurs atouts respectifs, leurs limites, et pourquoi les combiner est souvent la solution idéale ? Plongeons dans leurs spécificités pour mieux comprendre leur complémentarité.

RUM vs Monitoring Synthétique : quelles différences ?

Le trafic des utilisateurs réels

• RUM : collecte des données issues des utilisateurs réels. Il reflète la véritable expérience utilisateur et capture des informations authentiques sur leur navigation.
• Synthétique : utilise des scénarios pré-enregistrés. Cette approche est proactive, vérifiant des parcours clés à intervalles réguliers, indépendamment de l’activité des utilisateurs.

L’installation

• RUM : nécessite l’ajout d’un tag sur toutes les pages du site, similaire à un outil de web analyse.
• Synthétique : fonctionne sans intervention sur le site. Il simule des utilisateurs et doit seulement être filtré des données réelles pour ne pas biaiser les statistiques.

La couverture multi navigateurs

• RUM : compatible avec tous les navigateurs, capturant les performances quel que soit l’outil utilisé par vos visiteurs.
• Synthétique : les tests sont souvent limités à un ou quelques navigateurs spécifiques.

La vision complète des pages

• RUM : collecte des données sur toutes les pages, y compris les moins visitées ou celles qui ne sont pas configurées.
• Synthétique : accède aux pages via des scénarios et peut nécessiter une configuration pour explorer des zones restreintes comme les espaces connectés.

Le temps réel

• RUM : offre une vision en temps réel des performances et des comportements utilisateurs.
• Synthétique : effectue des tests à intervalles réguliers, avec des alertes limitées aux périodes de test.

Réactif vs. Proactif

• RUM : détecte les problèmes après leur apparition, ce qui signifie que les utilisateurs peuvent déjà être impactés.
• Synthétique : permet de vérifier les parcours et les données avant leur mise en production, pour prévenir les erreurs.

La précision et l’analyse technique

• RUM : peut manquer de précision sur le déclenchement exact des événements et offrir une vue générale, sans détails techniques approfondis.
• Synthétique : offre une analyse détaillée, avec la possibilité de valider des déclenchements spécifiques à des moments précis.

Le RUM a ses limites …

Malgré sa puissance, le RUM présente quelques faiblesses :

• Pas de monitoring côté serveur : il ne permet pas de suivre les déclenchements côté serveur, une approche pourtant de plus en plus courante.
• Complexité d’analyse : les bloqueurs de publicités ou les refus de consentement peuvent créer des biais dans les données collectées.
• Privacy et consentement : soumis aux règles de confidentialité, le RUM ne peut pas toujours collecter les données des utilisateurs ayant refusé le suivi.

… auxquelles le monitoring synthétique palie.

En réalité, le RUM et le monitoring synthétique ne sont pas en opposition : ils sont complémentaires.

• Le RUM excelle dans l’analyse des performances en conditions réelles, mettant en lumière les problèmes que rencontrent les utilisateurs.
• Le monitoring synthétique garantit la fiabilité des parcours critiques et des données, avant même que les utilisateurs n’interagissent avec votre site ou votre application.

En combinant ces deux approches, vous obtenez une couverture complète : une surveillance proactive pour anticiper les erreurs et une analyse réactive pour résoudre les problèmes rapidement.